L'innovation au service des locataires

L’espace web locataire, pour un suivi personnalisé des clients

Afin de toujours améliorer la relation clients et accroître la réactivité du service rendu, SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais propose un espace web dédié aux locataires,  permettant d’accéder à de nombreux services en ligne :

  • la consultation de l’état du compte;
  • des précisions sur les charges;
  • l’actualité des résidences;
  • l’enregistrement et le suivi en ligne des demandes d’intervention;
  • la souscription au prélèvement automatique;
  • le contact avec des prestataires techniques;
  • les offres de logements à la location ou à la vente,
  • le paiement en ligne de son loyer,
  • la réception d'avis d'échéance par email.

Vous souhaitez vous connecter à l’espace web locataire ? Cliquez ici.

Demande de logement social : une démarche simplifiée 

Associé aux autres bailleurs sociaux, SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais a contribué à la mise en ligne d’un fichier commun de la demande de logement pour le Puy-de-Dôme.
Cet outil innovant permet aux demandeurs de logements sociaux de s’inscrire en ligne pour une demande de logement social. Accessible à l’ensemble des bailleurs, la demande est sélectionnée et traitée en toute transparence, du dépôt de la demande à l’attribution du logement.

Des outils numériques au service de la gestion locative

Depuis 2013, un nouveau système informatique est en place. Conçu dans le cadre du Plan Stratégique Numérique du CDC Habitat, il permet de simplifier le travail des équipes de proximité, notamment sur les questions de traitement et traçabilité des réclamations.